dedomagement

bonsoir
je tenais a remercier Maxime Gress directeur des ventes piscines vvaterair qui est venu me voir
suite a mes ennuis rencontré 1 an après la mise en eau en 2007 fuite du liner au niveau escalier
nous avons repris ensemble point par point mes ennuis
et il ma proposé une solution de dédommagement que j ais accepté
après nous avons parlé du problème du filwat peut être une étude a la fabrication d un axe inox
et pour l escawat local mal ventilé pourquoi ne pas revenir aux ancienne pompe



Monsieur Besnard bonjour,



Pour faire suite à notre rendez vous du mardi 19 avril dernier, je tenais à vous adresser ce courriel pour vous remercier de votre accueil et la clarté de vos propos.

Comme j’ai pu vous l’expliquer, Piscines vvaterair est une société qui œuvre sur le marché de la piscine depuis bientôt 40 ans et qu’en conséquence nous pouvons faire valoir une réelle satisfaction de nos clients.

Bien entendu, ceci n’exclue en rien certains avatars qu’il nous faut gérer avec professionnalisme et réactivité.

Même si ma visite est quelque peu « décalée » par rapport à vos problèmes initiaux, vous conviendrez qu’elle témoigne de notre volonté de vous satisfaire.


Fort de ce constat et face a votre problématique, tel que je m’y suis engagé, je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais pour vous informer de notre décision et action.



Bien cordialement



__________________________________

Maxime Gress

Directeur des Ventes France adj.

Piscines Wat....

Tel : +33 3 89 07 45 45

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]


de bonnes nouvelles cet après midi la direction me dédommage un r2 va m'être livré

aussi au forum qui ma permis de m exprimé

Salut,

Après Paulo qui reçoit un bon coup de cirage du SAV, toi qui va crouler sous les cadeaux... à qui le tour ?

Pour info, l'an dernier wat voulait m'inviter au siège voir les nouveautés. J'avais décliné l'offre, à l'époque.

Serait-ce une opération séduction pour faire remonter la côte de popularité de la société ?

Mystère...

J'espère qu'on va pas nous refaire le coup de l'ancien forum.

je pense qu'il est a l'écoute des problèmes rencontré

Salut,



C'est bien ce que je disais. Ils font amende honorable.

En tous cas, je suis bien content que ton litige se règle.

Demain a la première heure je monte a sepois, la pose du liner est prévu lundi prochain et je n'ai toujours pas reçu les vis pour les profiles de l'escatop
Cadeaux ou pas il vont m'entendre car cela fais trois semaine que j'attends dessus .
Il m'ont d'abord livre 1 vis puis 17 et il en faut 41 ca me rend fou de perdre une demi journée a deux jours de la mise en eau

Salut,

C'est vrai que ça gâche un peu la fête.

heureusement que je n'habite pas dans le sud
Quand je pense que le commercial qui ma vendu la piscine habite a moins d'un 1/4 d'heure de chez moi

jeronimo a écrit:
Demain a la première heure je monte a sepois, la pose du liner est prévu lundi prochain et je n'ai toujours pas reçu les vis pour les profiles de l'escatop
Cadeaux ou pas il vont m'entendre car cela fais trois semaine que j'attends dessus .
Il m'ont d'abord livre 1 vis puis 17 et il en faut 41 ca me rend fou de perdre une demi journée a deux jours de la mise en eau

Je comprend pas bien ton problème sur la photo de ton Escatop les brides sont en place donc les vis sont censé y être aussi sinon les brides ne tiennent pas et normalement on ne démonte pas les brides c'est le poseur de liner qui le fait donc on ne sait même pas si elle sont là et il en a un stock dans sa caisse à outils (enfin le mien). Ou c'est d'autre vis



Paulo

bonjour
d accord avec paulo met une photo des vis qu'il te manque et ou tu veut les mettre

Ma bride ne tiens qu'avec 6 vis posé ici et là.
Quoi qu'il en soit je n'avais pas vu ma femme hier soir, et elle avait déjà pris le courrier avec le bon de colissimo a chercher a la poste. J'espère juste que cette fois ci le compte y est .

Pour ce qui est du monteur j'ai demandé au moment de la prise de RDV pour le liner, si c' étais lui qui apporterai les vis, il mon dirigé vers le service technique.
Qui mon répondus que non ! Elles devrait être dans un carton et que même si le monteur en avait, pas sur que ce soit les bonnes et qu'il en est 41

C'est a se moment que je me suis souvenu des mésaventures de notre amis Besnard ( probleme vis escalier + pose liner = fuite vous connaisez la suite )

bonjour
les vis je les avais toutes le problème c est qu'au serrage il a du la cassé quand il aura fini lundi vérifie bien tous avant de signer son bon et bon

Certain diront que c'est de petites choses mais moi je dirais que c'est inquiétant, ou s'ont les belles paroles

Comme j’ai pu vous l’expliquer, Piscines vvaterair est une société qui œuvre sur le marché de la piscine depuis bientôt 40 ans et qu’en conséquence nous pouvons faire valoir une réelle satisfaction de nos clients.

Si il faut vérifier sur quelque chose que l'on a pas à démonter si tout est en place, il faut aussi regarder dans le carton du liner si c'est le bon, démonter toute la plomberie pour voir si il n'y a pas un collage douteux ou un joint torique un peu écrasé, il va faloir aussi contrôler le couple de serrage de chaque vis de l'escalier au cas où.

C'est évidement perdre tout confiance dans le produit que l'on achète (moi j'en avais pas), une réponse du genre c'est le poseur qui les a, il en a plein sa voiture, aurait été bien plus sécurisante, même quand on est mauvais il faut faire croire le contraire.

Mais je suis un râleur rarement satisfait qui trouve que lorsqu'il à mis plus de 10 000 € dans quatre bouts de tôle et un morceau de polyester on doit avoir quelque chose d'irréprochable, ne pas oublier que c'est le prix d'une voiture et on en a pas pour son argent ni par le poids ni par la technologie ni par la qualité et l'esthétique.

Bon ça va mieux, c'est mon coup de gueule du matin



Paulo

ben voila
tu vas pouvoir passé un bon weekend paulo et moi aussi le soleil est de la parti, j'ai mes vis ,mise en eau lundi , le fond est désinfecté cet après midi pose de l'isoplan demain feutrine et en plus une semaine de vacance pour attaquer la plage composite magnifique non
a tous

bonjour

on ne peut qu'etre d'accord avec toi paulo
mais pour une entreprise qui degage des recettes par 1000 ier d'euro qu'est ce qu'ils ont a battre de quelques insatisfaits dont je fais parti aussi
c'est partout pareil maintenant on veut de la quantité au detriment de la qualité
ils peuvent toujours nous faire des beaux discours de commerciale a deux balles maintenant qu'on a fait le cheque .......
quand on voit toutes les ameliorations que l'on a tous apporter a nos piscines ils ont de quoi se poser des questions sur la fiabilité de leur piscine
je vais peut etre recevoir une serviette maintenant ....
a +

Salut,

C'est dommage qu'on ne puisse pas sortir de cet éternel débat par le haut, c'est à dire qu'ils tiennent compte de nos remarques pour améliorer leur kit et faire évoluer leur tarifs aussi (accessoires, comme les cartouches, par exemple).

J'aimerai bien avoir le point de vue de Laurent de Wat... là-dessus...

Mais n'y comptons pas trop...

Pour l'instant , wat reste sur une bonne réputation et un bon réseau de commerciaux mais le jour ou une boîte chinoise viendra s'installer sur ce créneau de la piscine en kit, il sera trop tard...

looping les bridés ça fait un moment qu'ils font des kits [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Salut,

J'ai regardé et à part des pièces détachées ou des éléments séparés de piscine, je n'ai pas trouvé de quoi monter une piscine en kit (notamment la structure).

Par contre si tu pouvais remplacer "bridés" par "chinois" ça m'arrangerai.

c est un site parmi tant d autre tu fais une recherche sur google et tu vas en trouver

bonjour
le r2 arrivé ce jour 13h45 expédié le 29/04/11
encore un grand a MAXIME GRESS
demain des photos en action

[img][/img]

et chapeau pour la rapidité de livraison

besnard a écrit:bonjour
le r2 arrivé ce jour 13h45 expédié le 29/04/11
encore un grand a MAXIME GRESS
demain des photos en action

[img][/img]

et chapeau pour la rapidité de livraison

Salut, tu pourras me dire s'il passe vraiment partout, car en 3h il n'est pas passer sur au moins 10 m² dans ma céline, ça se voit avec la poussière de galet qui retombe au fond. Pratique mais pas sûr....

bonjour
effectivement il na fait que la moitié et il montais un peut haut
livré avec les lestes 2 en position 5
du coup j en ais mis 3 en position 5 et 1 en position 1
et tous fonctionne en 1H3O la totalité étais faite
pour chaque bassin une configuration différente
par contre chez zodiac j ais vu ça
Pour tout type de forme (sauf formes libres), pour tout type de fond (sauf pointe de diamant), pour tout type de revêtement

bonsoir

aujourd hui visite du chef des techniciens pour voir si j étais satisfait du R2 de quoi se reconsillé avec wat