W****** numéro surtaxé

Boulbichnoute Mer 10 Aoû 2016 - 10:47

Au moins levé le loup pour qu'il soit franchement connu. Dans certains posts divers ici, on en parle autant le recentrer ici.

Voila comme d'autres, je trouve anormal de devoir payer un numéro surtaxé pour appeler W****** lorsque qu'on est client. Ils sont hors la loi bien sûr mais comme beaucoup ils s'en fichent... regrettable! Sad

Par exemple je dois appeler W****** pour savoir quand ils passent poser le liner et je dois payer... Cool

L'article 87 de la loi de modernisation de l'économie - dite "LME", a posé le principe d'un numéro d'appel non surtaxé pour les appels téléphoniques de consommateurs "en vue d'obtenir la bonne exécution d'un contrat conclu avec un professionnel ou le traitement d'une réclamation".

http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Numeros-non-surtaxes-pour-les-reclamations-et-l-ex

Snifff!

Boulbichnoute Lun 5 Sep 2016 - 8:50

Puisque que W****** est hors la loi voir sur la DGCCRF, je ne vois pas pourquoi il serait contraire au règlement de ce forum (enfin j'espère) de donner publiquement le numéro non surtaxé de cette entreprise.
Pour les joindre il faut appeler le 03.89.07.45.60.
Merci au 2 membres du forum qui me l'on fait passer par MP. prosterne

Paulo-17 Lun 5 Sep 2016 - 16:13

W****** numéro surtaxé 1301310943382112410819787

Tu peux bien sûr donner un numéro non surtaxé (qui va vite etre grillé) mais franchement ceux qui l'ont fait par MP étaient bien mieux inspiré, surement Wat doit s'appuyer sur la suite de la loi LME qui stipule : "Sont notamment exclus les numéros des centres d'appels mis en place par les fournisseurs destinés à donner des conseils aux consommateurs".

Franchement l'utilisation d'un mail est bien plus simple, déja ça évite de tomber sur un étudiant qui a pris un job d'été, si la demande est explicite la réponse le sera autant et l'interlocuteur utilisera si besoin les connaissances d'autres techniciens.

Maintenant perso j'ai une méthode très simple, je ne commande pas à un fournisseur qui a des numéros surtaxés et si tout le monde faisait pareil ce type de numéro disparaîtrait rapidement.

Boulbichnoute Mar 6 Sep 2016 - 13:14

Bon le numéro appelle bien W****** mais pas le service technique....

Paulo,
J'aimerais savoir comment tu peux être sûr que ce même étudiant ne réponde pas en plus aux mails envoyés... rien n'est moins sûr ....

Quand à ta méthode très simple pour ne pas avoir de numéro surtaxé me parait bonne....
Mais dis moi? n'as tu pas un piscine W**** commandée chez W***** qui est en numéro surtaxé. Smile

Paulo-17 Mar 6 Sep 2016 - 13:53

Boulbichnoute a écrit:Mais dis moi? n'as tu pas un piscine W**** commandée chez W***** qui est en numéro surtaxé.

Oui mais de mémoire je ne lai ai jamais appelé ou seulement une fois peut-etre.
J'ai utilisé le mail en cas de besoin.

Les étudiants travail généralement à la FAQ et donne la réponse la plus probable qui en général est déja écrite dans la notice. lol!

Pour les réponses mail tu as le nom d'un interlocuteur et un écrit faisant fois, ce n'est plus la même démarche.

De toutes façons il y a une grande regle chez Wat, si ce n'est pas écrit dans la notice tu n'a pas le droit. Mdr