Besoin d'aide pour pose piscine

Bonjour,
Après un 1er contact positif avec le commercial, nous avons choisi notre piscine. N'étant pas bricoleurs, nous avons opté pour une pose "clé en main".Le problème c'est qu'après avoir payé la piscine, nous avons vite déchanté... D'abord nous avons rapidement vu les limites du commercial : dès que nous avons abordé des questions plus techniques, le professionnalisme affiché au départ s'est vite transformé en amateurisme : les plans fournis par le commercial au terrassier n'étaient pas les bons (le commercial s'est trompé de modèle...) et lorsqu'on lui fait remarquer, il griffonne un schéma sur un papier libre...et se trompe à nouveau dans les cotes... il finit par nous rappeler et nous dicte par téléphone les nouvelles cotes après recalcul... Bref, on est très loin du sérieux et de l'expérience affichés lors du 1er rdv.
Ensuite, une fois le terrassement effectué, nous avons vu passer plusieurs intermédiaires sur notre chantier : le commercial sous-traite avec une entreprise de paysagistes. Le paysagiste en question qui se déplace un soir pour repérer le chantier n'est pas le même que celui qui viendra le lendemain poser la piscine. Lorsque nous avons voulu se faire rencontrer tous les protagonistes afin de se mettre d'accord dès le départ, le paysagiste nous dit que c'est inutile, il maitrise la situation... Sauf que nos souhaits n'ont pas été pris en compte et qu'aujourd'hui on se retrouve avec une piscine trop haute, engendrant un surcoût de 1000 à 1500€ selon le paysagiste, pour combler le trou, sans quoi il cesse le chantier.
Quand on choisit une société ayant 42 ans d'expérience, on s'attend vraiment à autre chose. Nous sommes simplement écoeurés mais nous n'allons pas en rester là.

Bonjour,

je ne pense pas me tromper en disant que le seul avantage des piscines W.... c'est de les installer sois même.
c'est tout le plaisir de manger au bord de l'eau et de boire un verre devant sa propre réalisation.
Pour faire sous traiter, il vaut mieux faire fabriquer du traditionnel mais après chacun fait ce qu'il veut
Bon courage pour la suite et j'espère que tout va rentrer dans l'ordre pour toi

Sylvain

  

Je ne vois pas trop comment on pourrais t'aider puisque tu utilise un prestataire mais suivant l'avancement pourquoi pas, certaine photos évitent quelques fois des désagréments.

Je suis complètement d'accord avec Sylvain, l’intérêt d'un kit c'est de le monter par ses propres moyens, nul besoin d'etre un as du bricolage mais pour ceux qui ont deux mains gauche c'est très compliqué.  

Merci pour vos réponses mais je crois qu'il y a une petite incompréhension : en fait, je n'ai pas choisi de sous-traiter avec qui que ce soit, j'ai acheté une piscine W AVEC la pose. C'est la société W qui sous-traite avec un autre prestataire pour la pose, moi je n'ai rien demandé ! J'aurais aimé n'avoir qu'un seul interlocuteur du début à la fin mais malheureusement ce n'est pas le cas, ce qui complique les choses. En effet, chacun reporte la responsabilité sur l'autre dès qu'il y a un souci.
Le principe du kit nous a séduit par son prix et par la qualité avancée lors du 1er rdv avec le commercial. Nous avions fait le tour des autres piscinistes avant de faire notre choix et il est vrai que W était le plus compétitif... on s'en mord les doigts.

Isa a écrit:Merci pour vos réponses mais je crois qu'il y a une petite incompréhension : en fait, je n'ai pas choisi de sous-traiter avec qui que ce soit, j'ai acheté une piscine W AVEC la pose. C'est la société W qui sous-traite avec un autre prestataire pour la pose, moi je n'ai rien demandé ! J'aurais aimé n'avoir qu'un seul interlocuteur du début à la fin mais malheureusement ce n'est pas le cas, ce qui complique les choses. En effet, chacun reporte la responsabilité sur l'autre dès qu'il y a un souci.
Le principe du kit nous a séduit par son prix et par la qualité avancée lors du 1er rdv avec le commercial. Nous avions fait le tour des autres piscinistes avant de faire notre choix et il est vrai que W était le plus compétitif... on s'en mord les doigts.

Bonjour, comme dit sur d’autres forums, vous avez préféré passer par un autre terrassier que vous connaissiez plutôt que par notre prestataire.

Le résultat est un terrassement au minimum 40 cm trop profond et pour rattraper cela notre prestataire vous a proposé de remblayer avec du concassé ce qui a un coût non négligeable.

Je comprends votre frustration mais nous ne sommes pas responsables des erreurs de votre terrassier, et essayons de vous aider au mieux pour débloquer le chantier.

A bientôt.

Laurent

Il est vrai qu'avec un peu plus d'informations on voit les choses d'une manière différente.