Niche projecteur fendue

moriss Jeu 23 Juin 2016 - 9:09

Bonjour
Voila ma cléa est en eau,
malheureusement j'ai une fuite sur le raccord de la gaine de la niche du projecteur, le filetage est fendu en deux.

Obligé de remplacer la niche ?
réparation possible ?
garantie ?

Merci de vos conseils, j'ai mailer mon commercial également pour avoir sa position

Cdlt

Laurent de Waterair Ven 24 Juin 2016 - 12:55

Bonjour,

Difficile à dire, pouvez-vous nous envoyer une ou deux photos par e-mail à l'adresse service.clients[at]water air.com (remplacez [at] par @ et sans espace entre water et air).

A bientôt !

Laurent

moriss Dim 3 Juil 2016 - 20:16

désolé du retard,
c'est envoyé

d'avance Merci

de votre retour

moriss Lun 4 Juil 2016 - 14:04

Petit retour sur l'incident.

Donc photo envoyée, service client vient de me contacter.

Pour W******, aucun doute, c'est de ma faute.
Me voila donc obligé de payer 65€ de déplacement, 60€ de l'heure, et 24€de niche (pris en charge à 50%, mais que la niche)

Autant le retour est rapide, autant l'analyse de la cause l'est tout autant.

En espérant ne plus avoir à faire au SAV

https://moriss.de.quickconnect.to/photo/share/GlyWw9bk#!List/photo_70697363696e65_323031362d30372d30332031352e32352e34342e6a7067

frederic69 Lun 4 Juil 2016 - 21:16

Salut,

il est vrai qu'il est facile de faire un serrage excessif à cet endroit ou alors une contrainte de la gaine après serrage.
A ta décharge, si on veut éviter ce type de chose chez son client,le bureau d'étude aurait dû mettre un peu plus de matière à cet endroit ou des nervures de renfort. bounce

mais une fois que le moule est fait, il faut payer pour modifier. W.....r préfère que ce soit toi qui paye... bounce

, comme tu ne peux rien prouver.... affraid

Fait changer, ça serra sous garantie, du coup ... clown

A+

moriss Mar 5 Juil 2016 - 7:40

de ton retour
malheureusement non pas de garantie.
Comme tu le dis, serrage excessif ... donc j'ai tord, donc je dois payer. mais wat m'offre gracieusement 50% de la niche, soit 12€ offert sous forme d'avoir .....

sachant qu'en plus c le poseur qui a mit le presse etoupe dedans ...

frederic69 Mer 6 Juil 2016 - 18:17

moriss a écrit: de ton retour
malheureusement non pas de garantie.
Comme tu le dis, serrage excessif ... donc j'ai tord, donc je dois payer. mais wat m'offre gracieusement 50% de la niche, soit 12€ offert sous forme d'avoir .....

sachant qu'en plus c le poseur qui a mit le presse etoupe dedans ...

Hey, là ça change tout, c'est donc le poseur qui a fauté .... bounce

moriss Lun 11 Juil 2016 - 20:15

bon, pas de pièce en stock, faut attendre

par contre bizarre mon commercial fait le mort .....
la même chose pour Laurent ici même ...

en même temps quand on lit le forum, on voit que le SAV n'est que rarement à la hauteur ....

malheureusement, mon discours envers mes proches sera du même style

jean christophe 07 Lun 11 Juil 2016 - 21:20

C'est normal le commercial m'ayant vendu le produit est transparent et sans son ni image.
jc

moriss Mar 2 Aoû 2016 - 10:23

Bonjour,
Voila le remplacement est fait

le projecteur était cassé sur le raccord intérieur et extérieur !

tout est remonté et cette fois tout semple étanche

A bientot