Fuite nn réglée

Bonjour
Je post ce courrier concernant la piscine que nous avons acheté chez W****** nous sommes très déçus, et de un du produit , de 2 du commercial et de 3 du technicien
Le technicien est venu nous installer le liner il s'avère que depuis la pose nous avons une fuite conséquente dans la gaine du spot.
Après plusieurs appels à votre service client qui nous ont menacé de nous facturer le déplacement du technicien nous avons hésité dans un premier temps à sa venue puis après renseignement auprès d'autres piscinisre , on nous a expliqué que cela venait bien du presse étoupe mal serré au moment de la pose.
J'ai rappelé le service client pour qu'il fasse intervenir un technicien hélas de nouveau ils nous ont annoncé que cela risquait de nous être facturé et en plus ils se sont foutu de moi au téléphone en le disant "mais du coup vous voulait pas le faire toute seule" inadmissible, les deux interlocuteurs que j'ai eu au téléphone sont carrément irrespectueux.
Un autre technicien est donc venu le lundi 10 juillet et à resserrer le pressé Etoupe et il z même retendu le liner qui pour lui était mal posée mais aujourd'hui aujourd'hui nous avons toujours une fuite au niveau de la gaine.
Quel solution assez rapidement car nous sommes obligés de rajouter de l'eau régulièrement à savoir que pour nous c'est l'eau de la ville .

Nous avons acheté ce kit piscine car c'est un produit français , de très bonne qualité aux dires de commercial qui nous a vendu ce produit.
D'ailleurs ce dit commercial s'était engagé en cas de problème technique à venir nous voir dans les plus brefs délais , ne pas hésiter à l'appeler en cas de problème et à ce jour à chaque fois que nous l'avons appelé il nous a répondu il faut appeler le service client.
Vraiment pas sérieux !!!!
cela fait depuis le 14 juin que j'essaye de rester calme et sereine et en ayant que des personnes qui se fout réellement de notre tête au téléphone
Merci

Sauf si tu as fais réaliser la piscine par Wat ou un de ses prestataires, la pose de la gaine et du presse étoupe ne fait pas partie de la prestation du poseur de liner, c'est toi qui aurais du le réaliser.

Maintenant il faudrait trouver le pourquoi et savoir à quel endroit est ta fuite, la niche, autour du presse étoupe, à l'intérieur (où est la gaine) etc..

Bonjour,

Notre technicien va repasser à votre domicile pour changer le presse-étoupe qui provoque cette fuite (vous serez rappelé pour cela)

Je vous conseille juste de maintenir la gaine au-dessus du niveau d’eau en attendant pour stopper la fuite.

Par ailleurs je suis désolé de votre ressenti vis-à-vis des personnes de notre centre d’appels, mais ils ont vraiment à cœur d’aider nos clients.

A bientôt.

Laurent

Bonjour,

Et pour vos réponse, un technicien doit venir réparer la fuite lundi prochain , par contre sur le conseil de la gaine impossible de la maintenir au dessus du niveau d'eau car elle a été coupée donc trop courte !!!!




Je vous joint aussi quelques photos , ou vous pouvez constater que l'option que nous avions choisi, les renforts en mousse pour moins voir les tôles ondulées ne servent à rien cela est toujours visible.
De plus au niveau de la baguette qui sert à maintenir le liner , ce n'est pas très esthétique , je me demande si cela n'a pas été posé à l'envers !!! Ne manque t-il pas une baguette de finition.

et autre chose un petit bout de plastique noir ayant servi à la pose a été laissé , est-ce normal.

pour vos réponse

Bonjour,
Je suppose que ce que tu appelles 'renfort en mousse' ce sont les plaques d'isoplan. C'est curieux en effet de voir les ondes des tôles, normalement l'isoplan les fait disparaître.
A moins .... qu'elles aient été posées à l'envers .. ou pas 
Quant à la baguette de fixation, elle est en deux parties : une vissée qui maintient le liner et l'autre qui se clipse dessus pour masquer les vis. Sur ta photo, il semblerait que cette dernière soit mal clipsée.
Pour le 'petit bout de plastique noir' je ne vois pas de quoi il est question.

Il est navrant qu'une fois de plus, le suivi promis par les commerciaux ne soit que promesse de vendeur bien vite oubliée après signature du contrat. Au travers de mon expérience et de celles évoquées sur ce forum, il semble que ce soit la règle chez Wat.... (comme chez d'autres d'ailleurs).
Bon courage pour la suite

Campets

Bonjour
si on voit les ondulations c'est que l'isoplan n'est pas posée correctement contre les vagues de la tôle .
Chez moi un isoplan est descendu lors de la pose du liner , je l'ai vu après la mise en eau.

artco1968 a écrit:Bonjour,

Et pour vos réponse, un technicien doit venir réparer la fuite lundi prochain , par contre sur le conseil de la gaine impossible de la maintenir au dessus du niveau d'eau car elle a été coupée donc trop courte !!!!
Je vous joint aussi quelques photos , ou vous pouvez constater que l'option que nous avions choisi, les renforts en mousse pour moins voir les tôles ondulées ne servent à rien cela est toujours visible.
De plus au niveau de la baguette qui sert à maintenir le liner , ce n'est pas très esthétique , je me demande si cela n'a pas été posé à l'envers !!! Ne manque t-il pas une baguette de finition.

et autre chose un petit bout de plastique noir ayant servi à la pose a été laissé , est-ce normal.

pour vos réponse

bonjour,

ma piscine a ete mise en eau fin juin, concernant l isoplan, pareil pour moi on voit aussi les ondulations.......pourtant, je l ai posé dans le bon sens, et en respectant bien les ondulations.......

Bonjour:

Apres 8 ans je viens de vider et fermer ma piscine wa.....r, les problèmes de pompes, les fuites, les margelles qui se décollent, m'ont découragé, piscines construite avec un prestataire amené parle commercial de wa.....r, avec la grosse arnaque de m'avoir faire signer 2 contrats séparés, comme ça wa....r n'est plus responsable. Bon courage a vous.

kevinvdh a écrit:

artco1968 a écrit:Bonjour,

Et pour vos réponse, un technicien doit venir réparer la fuite lundi prochain , par contre sur le conseil de la gaine impossible de la maintenir au dessus du niveau d'eau car elle a été coupée donc trop courte !!!!
Je vous joint aussi quelques photos , ou vous pouvez constater que l'option que nous avions choisi, les renforts en mousse pour moins voir les tôles ondulées ne servent à rien cela est toujours visible.
De plus au niveau de la baguette qui sert à maintenir le liner , ce n'est pas très esthétique , je me demande si cela n'a pas été posé à l'envers !!! Ne manque t-il pas une baguette de finition.

et autre chose un petit bout de plastique noir ayant servi à la pose a été laissé , est-ce normal.

pour vos réponse

as tu bien mis la face grise vers l'intérieur de la piscine ?

bonjour,

ma piscine a ete mise en eau fin juin, concernant l isoplan, pareil pour moi on voit aussi les ondulations.......pourtant, je l ai posé dans le bon sens, et en respectant bien les ondulations.......